Återbetalningspolicy

RETURPOLICY

VIKTIGT MEDDELANDE: VI ERBJUDER INTE GRATIS RETURER – AVGIFTER TILLKOMMER

Kan jag returnera min beställning?

Ja, självklart. Om du inte är nöjd med det du har köpt har du 30 dagar från mottagandet på dig att returnera det.

För att vi ska kunna acceptera returen måste din beställning uppfylla dessa krav:

  • Alla delar, komponenter och förpackningar ska vara intakta och i samma skick som vid mottagandet
  • Produkten ska ha använts på normalt sätt – vi accepterar inte skador som beror på oaktsam hantering
  • Om det är en hygienprodukt ska den vara noggrant rengjord innan den skickas
  • Eventuella fel ska ha upptäckts direkt efter mottagandet
  • Du står för returkostnaderna
  • Vi behandlar returer inom högst 7 arbetsdagar

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade produkter om vi misstänker att de har använts eller skadats utan vårt ansvar.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående ska du följa dessa steg:

  1. Skicka ett mejl till: info@anneandmarie.com
  2. Mejlet ska innehålla:
    • Ditt ordernummer
    • Anledning till returen
    • Foto av produkten (om den är skadad)
    • Ditt fullständiga namn
    • Din adress

Vi kontaktar dig sedan och ger dig rätt returadress. Skicka aldrig något till avsändaradressen – vi talar om för dig vart du ska skicka det.

Du står för fraktkostnaden vid retur. Alla returer skickas till vårt lager i Asien, och kostnaderna är ditt ansvar.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från det att du tar emot varorna.

Viktigt meddelande: Beställningar under leverans

Våra produkter skickas från Asien, vilket innebär att de kan ta längre tid att komma fram. Om din beställning redan är på väg kan vi inte annullera den. Vänta tills du har fått den och returnera den därefter om du vill. Du kan självklart meddela oss i förväg – dela ditt spårningsnummer med oss.

Så här ångrar du ditt köp

Meddela Anne & Marie tydligt (till exempel via mejl) att du vill ångra avtalet. Ångrandet är fullständigt när vi har tagit emot varorna i retur.

Din återbetalning

Om du ångrar dig återbetalar vi allt du har betalat inom 14 dagar från det att vi tar emot din begäran och varorna. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Vi tar aldrig ut någon avgift för återbetalningen.

Det du betalar är fraktkostnaden för returen.

Sista påminnelse: Alla returer skickas till Asien på egen bekostnad.