Refusionspolitik
RETURNERINGSPOLITIK
VIGTIG BEMÆRKNING: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERINGER - DER BEREGNES GEBYRER
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, selvfølgelig. Hvis du ikke er tilfreds med det, du har købt, har du 30 dage fra modtagelsen til at returnere det.
For at vi kan acceptere returneringen, skal din ordre opfylde disse krav:
- Alle dele, komponenter og emballage skal være intakte og i samme tilstand som ved modtagelsen
- Produktet skal være brugt normalt - vi accepterer ikke skader fra uagtsom håndtering
- Hvis det er et hygiejneprodukt, skal det være grundigt rengjort før afsendelse
- Hvis der er fejl, skal den være opdaget lige efter modtagelsen
- Du betaler for returnerigsomkostningerne
- Vi behandler returneringer inden for maksimalt 7 arbejdsdage
Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede produkter, hvis vi mistænker, at de har været brugt eller beskadiget uden vores ansvar.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående, skal du følge disse trin:
- Send en email til: info@anneandmarie.com
-
Emailen skal indeholde:
- Dit ordrenummer
- Grund til returneringen
- Foto af produktet (hvis det er beskadiget)
- Dit fulde navn
- Din adresse
Vi kontakter dig derefter og giver dig den korrekte returneringadresse. Send aldrig noget til afsendelsesadressen - vi fortæller dig, hvor du skal sende det.
Du betaler for fragten på returneringen. Alle returneringer sendes til vores lager i Asien, og omkostningerne er dit ansvar.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du ret til at ombestemme dig inden for 14 dage fra det tidspunkt, du modtager varerne.
Vigtig bemærkning: Ordrer på vej
Vores produkter sendes fra Asien, hvilket betyder, at de kan tage længere tid at ankomme. Hvis din ordre allerede er på vej, kan vi ikke annullere den. Vent på modtagelsen og returner det derefter, hvis du ønsker det. Du kan selvfølgelig give os besked på forhånd - del dit sporingsnummer med os.
Sådan ændrer du mening
Giv Annie & Marie besked på en klar måde (for eksempel via email) om, at du ønsker at fortryde aftalen. Fortrydet er fuldstændigt, når vi modtager varerne retur.
Dit refund
Hvis du ombestemmer dig, refunderer vi alt, hvad du betalte, inden for 14 dage fra det tidspunkt, vi modtager din anmodning og varerne. Vi bruger den samme betalingsmetode, som du brugte til købet, medmindre vi aftaler noget anderledes. Vi debiterer dig aldrig gebyr for refunderingen.
Det, du betaler, er fragtomkostningerne til returneringen.
Sidste påmindelse: Alle returneringer sendes til Asien for din regning.